Términos y Condiciones

CONDICIONES GENERALES (CG)

Dichas condiciones agrupan todo lo referente a la compra en nuestro comercio www.tiendalamagiadelsur.es, propiedad de José Alberto Jurado García, con NIF 49044419R, y domicilio fiscal en C/ Borregueros 39, Sanlúcar de Barrameda, Cádiz, y sede en C/ Madroño S/N                                                                                        

El usuario acepta las mismas en el momento de toda compra, siendo requisito su lectura y aceptación, previo a la finalización del pedido.

"La Magia del Sur" se reserva el derecho de modificar las CG en cualquier momento y sin previo aviso, siendo siempre accesibles al usuario a través de nuestra web, apartado "términos y condiciones".

Los precios mostrados pueden variar a la baja o al alza, ya que no son precios congelados. Así, se mostrará el precio en el momento de la compra, no modificándose después de realizar un pedido. Igualmente ocurrirá con dichos productos bajo encargo que hayan sido reservados.

Todos los precios incluyen IVA.

COMO COMPRAR A TRAVÉS DE LA WEB

-Selecciona el/los artículo/s que desees y añádelos a la cesta, (si dicho artículo solo queda uno, verás que se refleja como agotado, así que no te preocupes, pues ha ido a tu cesta)

-Visualiza la cesta de la compra, donde verás los artículos y sus precios correspondientes (iva incluido)

-Dale a "pagar"

-Rellena el formulario con los datos de envío, siendo importante que dispongas todos los datos (Nombre y apellidos, dirección exacta, cp...)

-Generamos factura de todos los pedidos, pero si la precisas con otros datos diferentes al envío, despliega el apartado "datos de la empresa". Luego, dale a "continuar"

-Elige el método de envío, y dale a "continuar"

-Elige el método de pago

-Si tienes información adicional, escríbela.

-Acepta los términos y condiciones, los cuales aconsejamos leer.

-Completa el pago.

-Recibirás el email de confirmación de pedido.

DESESTIMIENTO

Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) se establecen varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas, para agilizar los trámites, tan solo será necesario enviarnos un email con su número de pedido y se lo gestionaremos.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

-Productos traídos bajo encargo especialmente para el cliente.

-El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario bajo personalización de un producto.

-El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (líquidos, productos flash...)

-Productos precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega (excepto si se trata de un cambio por defecto).

Todo ello no será posible su devolución, a menos que dispongan de un fallo o error.

Una vez recibamos el/los producto/s, te enviaremos un vale con el valor del producto/s, nunca la devolución del importe (queda excluido el importe del envío). Dicho vale lo podrás utilizar hasta un año después de la fecha de compra.

DEVOLUCIONES

Es muy importante que el producto a devolver esté envuelto en su embalaje original, con toda la protección interior en el caso de tenerla, e instrucciones y accesorios si los lleva. Igualmente, debe ir bien embalado sin estropear ni ubicar pegatinas en el embalaje original. En caso contrario, nos reservamos el derecho a rechazar la devolución.

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos los datos para que nos hagas llegar el paquete, o la opción de enviar a nuestra agencia a recogerlo (en ambos casos, si se trata de desestimiento, el cliente corre con los gastos de envío de la devolución, mientras que si se trata de un producto en mal estado, nos haremos nosotros cargo).

El envío deberá ser a la mayor brevedad, sin sobrepasar los 14 días desde la recepción del envío.

El importe a devolver será de producto, no del envío que se pagó.

Si en el envío se incluían regalos, será obligatorio incluirlos en la devolución para poder proceder al reembolso. Igualmente, código promocional de descuento (en el caso de incluir en el pedido) si la devolución se trata por desestimiento completo del pedido.

PRODUCTOS FLASH Y/O DESTINADOS A MAYORES DE 18 AÑOS

Todo producto inflamable no nos hacemos responsable del mal uso del mismo. 

Así mismo, con líquidos, químicos, y similares.

El cliente se compromete a realizar un buen uso de los mismos y de seguir las instrucciones.

Todo producto destinado para el uso con animales, el cliente se compromete a su buen uso, respetando el espacio y trato del animal, quedando La Magia del Sur exenta de un mal uso.

BILLETES

Aquellos juegos realizados con billetes se limitarán su uso a la mesa de juego o escena, quedando exentos de su uso indebido fuera de este ámbito.

INSTRUCCIONES

Siempre es aconsejable leer/ver las instrucciones de todo producto para comprender su funcionamiento y descubrir todas sus características, evitando así un mal uso del artículo.

Todo producto que lleve instrucciones en inglés escritas, serán traducidas por La Magia del Sur (en el caso de no llevarlas contáctanos y te la enviamos al email.)

En el caso de vídeo tutoriales en inglés, no es posible su traducción.

Así mismo, las instrucciones se detallan en la descripción de cada artículo.

GARANTÍAS

Se establece un máximo de 2 años de garantía para todo producto que se observe un defecto de fábrica y así pueda ser demostrado, no cubriendo aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, desgaste y utilización no conforme a las instrucciones incluidas.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuándo puedo visitar la tienda?

Atendemos previa cita. Puedes Contactarnos para fijar día y hora y te atenderemos muy gustosamente.

¿Puedo recibir el pedido en mi domicilio?

Si. Seas de donde seas, siempre se realiza la entrega en el domicilio seleccionado.

Una vez recibas el número de seguimiento podrás modificar la dirección de entrega o seleccionar recogida en la delegación de destino o parcelshop (comercio con recogida de paquetes)

No he recibido la factura

Si no has recibido la factura de tu pedido, contáctanos y te la enviaremos.

No entiendo el funcionamiento de un producto

Si aún con las instrucciones no entiendes algo, haremos todo lo posible por ayudarte a comprenderlo. Vendemos magia porque nos encanta la magia, así que estaremos encantados de ayudarte.

Quiero un artículo que marca "Agotado"

Lo mejor es que nos contactes y así poder comunicarte si lo volveremos a reponer y el plazo.

Quiero un artículo pero no lo encuentro o no está en la tienda

Tenemos decenas de contactos con distribuidores que disponen de cantidad de artículos.

Es imposible tenerlos todos, pero puedes comentarnos de que se trata y te indicaremos si te lo podemos conseguir.

¿El producto adquirido es el que veo en las fotos?

Si, aunque hay artículos que pueden variar las tonalidades de color. De hecho, siempre intentamos tomas fotos reales del producto con el fin de mostrar sus colores, tamaño, calidades.

¿Cómo accedo a ver todas las novedades y noticias?

Tenemos varios medios. Grupo de whatsapp, newsletter, Instagram y Facebook.

También puedes complementarlo con nuestro canal de Youtube.

Te aconsejamos seguirnos en todos y así poder descubrir las últimas novedades del mercado, así como unboxings, reviews...

Confirmar compra

Toda compra finalizada emite un email al cliente con todos los artículos, precios y datos.

¿Puedo eliminar, agregar o modificar mi pedido?

Siempre y cuando no haya sido embalado, sin problemas.

Devolver un producto

Tanto por desestimiento como por defecto, puedes contactarnos y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Cuándo se que mi pedido ha sido enviado?

La empresa de transporte te enviará el número de seguimiento a tu email.

Te aconsejamos mirar también la carpeta de spam o correo no deseado.

Dicho email se envía el mismo día que el pedido se envía (en torno a las 19:00 horas)

Mi paquete no llega

Si ves que tu paquete no llega en el plazo estimado, contáctanos para averiguar donde se encuentra.


CONTACTO

Para cualquier otra consulta, puedes escribirnos a lamagiadelsurinfo@gmail.com o vía WhatsApp al 671071479.